Главное правило Безопасной Сделки
Из определения сервиса, Что такое Безопасная Сделка, следует, что сервис предоставляет гарантии не просто по факту оформления сделки на нашей площадке, а только при соблюдении ряда условий:
Вся переписка должна вестись в сделке, а не в мессенджерах и не на сторонних сайтах.
Все файлы нужно передавать в сделке.
Вложением к комментарию или ссылкой на файлообменник.
Абсолютно все файлы, начиная от технического задания и референсов, заканчивая готовой работой вместе с исходными материалами.
Безопасная Сделка нужна для защиты ваших интересов, но никакую информацию, кроме сообщений и файлов из чата сделки, Арбитраж к рассмотрению принять не сможет. В том числе скриншоты и запись экрана с переписками из мессенджеров или соцсетей.
Если возникнет спор - это может быть критически важно.
Возможна ли предоплата в Безопасной Сделке
Что будет, если Исполнитель передаст работу за пределами сделки
Как правильно передать работу, чтобы получить гонорар в Арбитраже
Можно ли провести через Безопасную Сделку только часть оплаты
Пожалуйста, обратите внимание, независимо то того, кто именно инициировал перевод переписки в сторонний мессенджер, решение, соглашаться с предложением или нет, каждый пользователь принимает самостоятельно. Соглашаясь перейти в мессенджер, пользователь также принимает на себя все риски, связанные с этим решением.
Почему это важно
Когда вы игнорируете это правило и соглашаетесь переписываться в сторонних источниках - вы:
- добровольно отказываетесь от помощи сотрудников сайта, которую можете получать в рамках сервиса
- лишаете Арбитраж дополнительных аргументов в вашу пользу, которые могли быть использованы, если бы переписка была в сделке
- в Арбитраже не можете потребовать выполнение договоренностей, достигнутых не в сделке
Если возникнет спорная ситуация, связанная с бюджетом сделки или информацией в отзыве - поддержка и Арбитраж будут рассматривать только переписку из сделки и файлы, переданные на странице сделки.
Также просим обратить внимание, что файлы должны быть переданы до наступления дедлайна, а продление сроков согласовано обеими сторонами сделки в комментариях.
Это не простая формальность, а одно из принципиальных условий, в договоре есть пункт 6.6
При анализе результата Работы Общество руководствуется условиями Соглашения и Технического задания, в том числе согласованным сроком выполнения Работы. Переписку, а также иные договоренности, совершенные вне Защищенных страниц Сайта, Общество не учитывает.
Открыть статью в новой вкладке