Правила переписки и обмена контактами в заказах по Типовым Услугами
В заказах по Типовым Услугам запрещено обмениваться контактами и вести переписку за пределами платформы.
Что будет, если нарушить это правило?
За первое нарушение фрилансер получит предупреждение. В случае повторных нарушений Типовые Услуги фрилансера могут быть сняты с публикации и недоступны для продажи временно или навсегда.
При блокировке Типовых Услуг за обмен контактами, если заказ услуги не был отменен и не нарушались другие правила платформы, профиль фрилансера не будет заблокирован, и он сможет продолжить работу с другими сервисами FL.ru, где обмен контактами не запрещен. Например, размещаться в каталоге фрилансеров, откликаться на Заказы, Вакансии и Конкурсы.
Если после обмена контактами заказ услуги на платформе отменяется — профили Заказчика и Фрилансера могут быть заблокированы.
Когда контактную информацию можно передать?
Исключения делаются для заказов, в которых обмен контактами явно необходим. Например, почта для настройки рекламных кампаний, адрес сайта, на котором необходимо выполнить работы или ссылка на профиль в социальной сети, которую фрилансер будет продвигать.
Полученные контакты можно использовать для выполнения работ, но не для ведения переписки по заказу.
Передача результата работы обязательно должна быть зафиксирована в чате заказа.
Что делать, если у меня просят контакты?
Рекомендуем дать ссылку на эту статью и объяснить свой отказ правилами платформы.
Общаться в мессенджерах удобнее
Мы работаем над тем, чтобы сделать чат более удобным и функциональным, но текущих возможностей чата достаточно для фиксации договоренностей и передачи файлов.
Если вы не согласны с требованием вести переписку только через нашу платформу — для вас доступны другие сервисы FL.ru, где обмен контактами не запрещен. Например, каталог фрилансеров, Заказы, Вакансии и Конкурсы.
Можно ли давать ссылку на свой профиль на FL.ru?
В профиле на FL.ru есть возможность публиковать контакты, поэтому давать ссылку на него в заказах по Типовым Услугам нельзя.