Вы столкнулись с мошенничеством, вас обманули
Если вы работаете в Безопасной Сделке или в заказе Типовой Услуги, ведёте всю переписку в самой сделке, и она еще не закрыта — пожалуйста, обратитесь в Арбитраж.
Обращения по поводу некачественной работы, неудачно завершенного сотрудничества и невыполнения обязательств рассматривает только Арбитраж.
При работе напрямую (не в заказах с резервированием через платформу) и несоблюдении Главного правила Безопасной Сделки и обязательного условия работы в заказах Типовых Услуг, все риски стороны принимают на себя. Решить спорную ситуацию можно только в частном порядке или с привлечением правоохранительных органов (подробнее почему поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников).
Как подать заявление в правоохранительные органы
- Обратитесь в ОВД по месту жительства;
- Не забудьте паспорт;
- Напишите заявление на имя начальника ОВД;
- Получите талон-уведомление о регистрации заявления;
- Порекомендуйте дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у вас заявление) передать рассмотрение ситуации подразделению Специальных Технических Мероприятий.
В заявлении нужно подробно описать ситуацию и указать все известные данные пользователя.
Если вы не уверены или не знаете какую-то информацию, можно использовать формулировки «неустановленное лицо», «находящееся по неустановленному адресу» и т.д.
Мы предоставляем информацию только правоохранительным органам по официальному запросу.
В подразделении Специальных Технических Мероприятий предусмотрен ряд стандартных процедур для расследования нарушений при удаленном сотрудничестве в интернете.
Уполномоченный сотрудник полиции, которому поручат ваше дело, может отправить запрос на предоставление информации по адресу 129223, г. Москва, а/я 33, кому — ООО «ВААН» на имя генерального директора ООО «Ваан» Орлову А.Е.