Удалить отзыв в Безопасной Сделке или в заказе Типовой Услуги
Если вы уже создавали обращение, но вам отказали — пожалуйста, прочитайте статью Поддержка не удаляет отзыв.
Также рекомендуем прочитать материал Можно ли получить заказ, если не все отзывы положительные.
В каких случаях мы рассматриваем возможность вмешательства в отзыв
- текст содержит недостоверные факты (проверяются переписка и файлы из сделки);
- раскрывается частная информация;
- нарушаются правила нашего сайта (например, присутствуют угрозы или обсценная лексика);
- автор отзыва заблокирован за нарушение правил сайта FL.ru, и блокировка связана с вашим сотрудничеством в сделке, где оставлен отзыв (блокировка, не связанная с вашим сотрудничеством, основанием для удаления отзыва не является);
- текст отзыва не соответствует типу отзыва. Например, в тексте положительного отзыва содержится только негативная информация о сотрудничестве. Обратите внимание, речь идет именно о полном несоответствии. Если в отрицательном отзыве упоминаются позитивные моменты сотрудничества или в положительном отзыве упоминаются отрицательные моменты — это не достаточное основание для удаления или редактирования отзыва.
Что нужно для рассмотрения возможности удаления/редактирования отзыва
- создать обращение в Службу Поддержки на почту support@fl.ru;
- указать ссылку на отзыв и ссылку на сделку, в которой оставлен отзыв;
- процитировать фразы из отзыва, которые по вашему мнению нужно удалить и уточнить, по какой причине.
Остались вопросы? Напишите нам на support@fl.ru