Как проходит Безопасная Сделка
Если вы еще не знаете, зачем нужна Безопасная Сделка - пожалуйста прочитайте нашу статью.
Это очень удобный и полезный сервис.
Пожалуйста, обратите внимание, гарантии сервиса предоставляются только если соблюдается Главное правило Безопасной Сделки.
7 шагов от начала сделки до завершения
| Предложение сделки | Заказчик подробно описывает техническое задание, указывает бюджет и срок, выбирает тип оплаты и отправляет сделку на согласование исполнителю.(подробнее) |
| Согласование условий | Исполнитель комментирует предложение, отклоняет его, если если что-то требует пояснений или изменений, либо принимает сделку, и заказчик может переходить к резервированию. (подробнее) |
| Резервирование бюджета | Заказчик предварительно зачисляет деньги на счет аккаунта, дожидается подтверждения сделки от Исполнителя и зачисляет деньги в сделку, где они хранятся до завершения сотрудничества. (подробнее) Сделка переходит на этап "в работе". До этого исполнитель не начинает выполнять задание. Обратите внимание, если оплата не поступит в течение 1 календарного месяца, сделка будет автоматически отменена. |
| Выполнение работы | Исполнитель приступает к работе. Срок выполнения начинает отсчитываться с момента резервирования бюджета в сделке. Стороны ведут переписку на странице сделки, передают файлы в комментариях (только в сделке, это важно). В процессе работы можно изменять ТЗ и сроки, для этого обе стороны должны написать в сделке, что согласны с новыми условиями. (подробнее) |
| Арбитраж (если возникли проблемы) | Любая из сторон, пока сделка не закрыта, может обратиться в Арбитраж. Арбитраж поможет найти компромисс в споре, либо примет решение как поступить с бюджетом, и закроет сделку. (подробнее) В Арбитраж можно обратиться, если второй пользователь, перестал выходить на связь или нет возможности получить смс код и закрыть сделку. |
| Завершение сделки | Заказчик получает готовую работу полностью, вместе с исходными материалами, проверяет ее и завершает сделку нажатием кнопки. После этого исполнитель может запросить выплату гонорара. (подробнее) Если сделку закрывает Арбитраж, бюджет может быть разделен между сторонами, возвращен заказчику или выплачен исполнителю, в зависимости от ситуации. |
| Обмен отзывами и начисление рейтинга | В течение 7 календарных дней после завершения сделки стороны могут обменяться отзывами. (подробнее) Если сделка завершена через Арбитраж, функция обмена отзывами отсутствуют. Заказчику рейтинг начисляется при резервировании бюджета. Исполнителю - после выплаты гонорара. (подробнее о рейтинге за Безопасную Сделку) |
Остались вопросы?
Напишите нам в виджет на сайте, команда поддержки поможет во всем разобраться. Как написать в поддержку