Могу ли я вернуть деньги после покупки Типовой Услуги?
Да, после покупки Типовой Услуги вы можете отменить заказ.
Если фрилансер еще не подтвердил, что взял заказ в работу — деньги вернутся мгновенно и без удержании комиссии:
- если вы физическое лицо — возврат поступит на карту (в большинстве банков при возврате не появляется новая запись в истории счета, а пропадает запись об оплате и баланс увеличивается на сумму отмененной покупки)
- если вы юридическое лицо — возврат поступит на счет профиля
Если фрилансер подтвердил, что взял заказ в работу — вам нужно обратиться в Арбитраж. Если команда примет решение о полном или частичном возврате — деньги также вернутся:
- если вы физическое лицо — возврат поступит на карту (сроки зависят от скорости обработки транзакций в вашем банке, обычно возврат зачисляется до 3 рабочих дней в банках РФ и до 5 дней в банках за пределами РФ), (в большинстве банков при возврате не появляется новая запись в истории счета, а пропадает или редактируется запись об оплате и баланс увеличивается на сумму отмененной покупки)
- если вы юридическое лицо — возврат поступит на счет профиля мгновенно
Вернется ли комиссия платформы при возврате?
При полном возврате оплаты за Типовую Услугу комиссия платформы возвращается полностью.
При частичном возврате оплаты за Типовую Услугу комиссия платформы удерживается пропорционально разделению бюджета.