Категории

Согласование условий в Безопасной Сделке

Заказчик и исполнитель должны вести переписку в сделке, а не в мессенджерах и соцсетях.

В случае спора Арбитраж рассматривает только комментарии из сделки.
Это принципиальное условие договора и Главное правило Безопасной Сделки.

Согласование условий Безопасной Сделки

Заказчик создаёт и предлагает Безопасную Сделку исполнителю. Исполнитель может сразу принять сделку, либо отклонить предложение и начать обсуждение условий.

В переписке исполнитель:

  • запрашивает и получает от заказчика документы, исходные файлы и все данные, необходимые для работы (важно убедиться, что работу можно выполнить даже при отсутствии заказчика, иначе потом могут возникнуть спорные ситуации)
  • проверяет и уточняет стоимость и сроки выполнения работы (внести изменения в техническое задание должен заказчик)
  • подтверждает заказ.
Если договориться не удалось - сделку можно отменить, но только до резервирования бюджета.

У заказчика есть кнопка "Отменить заказ", у исполнителя - "Отказаться от заказа".

Отмененный заказ автоматически закроется и восстановить его позднее не получится, можно только создать новый.

Как изменить бюджет/срок выполнения и тип оплаты
(на этапе согласования сделки)

  • Работодатель кликает по ссылке Изменить параметры заказа.
  • Всплывает окно, в котором можно менять значение бюджета, срока и тип оплаты (вместо Безопасная сделка указать Прямая оплата исполнителю).
  • После сохранения изменений стороны получат уведомления на электронную почту.
  • Запись об изменениях появится в истории заказа

Если изменить срок или бюджет нужно после того как сделка перешла в статус "в работе" - воспользуйтесь материалами:

Как продлить срок Безопасной Сделки

Как изменить бюджет Безопасной Сделки

Как исполнителю подтвердить Безопасную Сделку

  • Исполнитель нажимает кнопку Подтвердить заказ,
    • в открывшемся окне проверяет описание задания, бюджет и сроки,
    • нажимает кнопку подтверждения.
  • Работодатель резервирует бюджет.
  • Исполнитель ждет зачисление бюджета на сайт, работать не начинает.
  • Деньги приходят в сделку.
  • Исполнитель приступает к работе.
Остались вопросы?

Напишите нам в виджет на сайте, команда поддержки поможет во всем разобраться. Как написать в поддержку

Открыть статью в новой вкладке