Согласование условий в Безопасной Сделке
Заказчик и исполнитель должны вести переписку в сделке, а не в мессенджерах и соцсетях.
В случае спора Арбитраж рассматривает только комментарии из сделки.
Это принципиальное условие договора и Главное правило Безопасной Сделки.
Согласование условий Безопасной Сделки
Заказчик создаёт и предлагает Безопасную Сделку исполнителю. Исполнитель может сразу принять сделку, либо отклонить предложение и начать обсуждение условий.
В переписке исполнитель:
- запрашивает и получает от заказчика документы, исходные файлы и все данные, необходимые для работы (важно убедиться, что работу можно выполнить даже при отсутствии заказчика, иначе потом могут возникнуть спорные ситуации)
- проверяет и уточняет стоимость и сроки выполнения работы (внести изменения в техническое задание должен заказчик)
- подтверждает заказ.
Если договориться не удалось - сделку можно отменить, но только до резервирования бюджета.
У заказчика есть кнопка "Отменить заказ", у исполнителя - "Отказаться от заказа".
Отмененный заказ автоматически закроется и восстановить его позднее не получится, можно только создать новый.
Как изменить бюджет/срок выполнения и тип оплаты
(на этапе согласования сделки)
- Работодатель кликает по ссылке Изменить параметры заказа.
- Всплывает окно, в котором можно менять значение бюджета, срока и тип оплаты (вместо Безопасная сделка указать Прямая оплата исполнителю).
- После сохранения изменений стороны получат уведомления на электронную почту.
- Запись об изменениях появится в истории заказа
Если изменить срок или бюджет нужно после того как сделка перешла в статус "в работе" - воспользуйтесь материалами:
Как продлить срок Безопасной Сделки
Как изменить бюджет Безопасной Сделки
Как исполнителю подтвердить Безопасную Сделку
- Исполнитель нажимает кнопку Подтвердить заказ,
- в открывшемся окне проверяет описание задания, бюджет и сроки,
- нажимает кнопку подтверждения.
- Работодатель резервирует бюджет.
- Исполнитель ждет зачисление бюджета на сайт, работать не начинает.
- Деньги приходят в сделку.
- Исполнитель приступает к работе.