Разделы
Начало работы

Назад

Начало работы
Вы новичок на сайте

Назад

Вы новичок на сайте
Новичкам фрилансерам
Новичкам заказчикам
Как написать в поддержку

Регистрация и авторизация

Назад

Регистрация и авторизация
Аккаунт команды
Регистрация нового аккаунта
Подтверждение регистрации. Как активировать аккаунт.
Купить/продать/подарить, сдать или взять в аренду аккаунт. Общий аккаунт друзей/родственников.
Типы аккаунтов на сайте

Защита аккаунта

Назад

Защита аккаунта
Риски общения за пределами FL
Двухэтапная аутентификация через соцсети
Мошенники в мессенджерах и социальных сетях
Мошенники «гаранты» и поддельные Безопасные Сделки
Код для входа
Требования к паролю
Не дайте мошенникам себя обмануть
Безопасность. Привязка IP-адреса
Проверяйте URL сайта в адресной строке, чтобы не попасть на фишинговый сайт

Как пользоваться аккаунтом

Назад

Как пользоваться аккаунтом
Правила обмена контактами
Вкладка Информация. (фрилансер и работодатель)
Бейджи (пользователь подтвердил данные)
Настройки аккаунта (фрилансер и работодатель)
Бейдж с доходом фрилансера
Счет аккаунта
Уведомления в аккаунте
Изменить e-mail, если к старому нет доступа
Что значит меня добавили в Избранные и где найти Избранных?
Способы оплаты услуг площадки FL.ru
Как изменить логин и пароль
Изменить привязанный telegram в аккаунте

Работа пользователей друг с другом

Назад

Работа пользователей друг с другом
Как создать сделку
Что такое сделка
Исполнитель не выполнил работу
Чем сделка отличается от заказа
Незащищенная и Безопасная сделки (оплата напрямую или через сайт)
Незащищенная сделка. Создание, сотрудничество и завершение.
Как закрыть сделку без отзывов
Как исполнителю закрыть сделку

Отзывы

Назад

Отзывы
Правила публикации отзывов
Как оставить отзыв
Как удалить отзыв или часть информации из него
Вкладка Отзывы. Виды, влияние на рейтинг. Куда пропал отзыв

Раздел для фрилансеров (исполнителей)

Назад

Раздел для фрилансеров (исполнителей)
Аккаунт фрилансера

Назад

Аккаунт фрилансера
Рейтинг фрилансера на FL.ru
Личная страница фрилансера
Баллы рейтинга за заполненность профиля
Статистика
Можно ли получить заказ, если не все отзывы положительные
Выбор специализации и навыков
Раздел Заказы (фрилансер)
Награды фрилансера
Вкладка «Прайс-лист» в профилях фрилансеров
Вкладка «Покупки» в профилях фрилансеров

Как найти работу

Назад

Как найти работу
Заказы и вакансии. Добавить/отредактировать/удалить свой ответ
Как найти работу и увеличить шансы на получение заказа
Где найти работу, если вы не PRO
Как правильно откликаться на заказы
Что такое Каталог фрилансеров
Заказы и вакансии. Переписка с работодателем
Как фрилансеру не стать жертвой мошенника
Что такое отклик на заказ?
С какого возраста можно работать на FL.ru

Бесплатные услуги для фрилансера

Назад

Бесплатные услуги для фрилансера
Заказы и вакансии (фильтр и обозначения)
Добавление и настройка бота FL.ru в Telegram
Как прикрепить работу к отклику на заказ
Настройки аккаунта для получения уведомлений о новых заказах
Вас пригласили откликнуться на заказ
Интеграция с резюме на сайте 1С-Битрикс
Аккаунт команды (создание, участие)
Уведомления через ботов FL в Telegram
Подписка на заказы по RSS

Платные услуги для фрилансера

Назад

Платные услуги для фрилансера
Отклики на заказы
Как определяется позиция в каталоге фрилансеров.
Поднятие позиции в каталоге фрилансеров
Как изменить основную специализацию
Аккаунт PRO фрилансера
Персональная обложка профиля
Платная специализация (подкатегория) — размещение в каталоге фрилансеров.
Виды специализаций
Заплатить за услуги сайта безналичным переводом (по счету)
Примеры работ в каталоге фрилансеров
Покупка 1 отклика без верификации
Обновление ранжирования и поднятий в специализациях (подкатегориях) каталога от 12.09.2024
Поднятие позиции в подкатегориях (специализациях) каталога фрилансеров
Поднятие позиции в категориях каталога фрилансеров
Автоматическое продление специализации (размещения в каталоге фрилансеров)

Портфолио

Назад

Портфолио
Как зайти в портфолио, настройки портфолио
Добавление работы в портфолио
Ключевые слова в портфолио (теги)
Что такое обложка/почему не отображается обложка
Не видны изображения в портфолио
Разделы в портфолио
Лучшие работы и Клиенты в портфолио

Конкурсы

Назад

Конкурсы
Конкурс. Описание. Добавить/удалить предложение
Участие в конкурсах
Конкурс. Отредактировать свое предложение

Для самозанятых

Назад

Для самозанятых
Заказы с отметкой «для самозанятых»
Как получить бейдж самозанятого в профиле
Уведомления от ФНС
Чек за оказанную услугу самозанятого
Как получить справку о доходах
Как получить статус самозанятого или отказаться от него
Зачем становиться самозанятым, если фриланс — только подработка
Кто такие самозанятые

Раздел для заказчиков

Назад

Раздел для заказчиков
Аккаунт заказчика

Назад

Аккаунт заказчика
Рейтинг заказчика
Личная страница
Как заказчику не стать жертвой мошенника

Бесплатный поиск исполнителя

Назад

Бесплатный поиск исполнителя
Заказы (бесплатная публикация), вакансии и конкурсы.
Рекомендованные фрилансеры
Правила оформления заказов
Работа с ответами в заказе
Публикация заказа
Раздел Фрилансеры (бесплатный поиск исполнителя)
Структура раздела Фрилансеры (бесплатный поиск исполнителя)
Редактирование и повторная публикация заказа
Корзина заказов

Дополнительные услуги для заказчика

Назад

Дополнительные услуги для заказчика
Аккаунт PRO Заказчика
Дополнительные опции в заказе/вакансии/конкурсе
Безопасная Сделка

Вакансии

Назад

Вакансии
Правила публикации вакансий
Как правильно составить вакансию
Бонусы за вакансии
Вакансии на FL.ru

Конкурсы

Назад

Конкурсы
Что такое конкурс (материал для заказчиков)
Что оплачивает заказчик при публикации конкурса
Что такое «заявленный приз» в конкурсе
Как продлить конкурс
Как заплатить фрилансеру, победившему в конкурсе
Сколько стоит конкурс
Конкурс. Закрытие с объявлением победителей или без

Типовые Услуги

Назад

Типовые Услуги
Общая информация и правила

Назад

Общая информация и правила
Что такое типовая услуга
Правила переписки и обмена контактами в заказах по Типовым Услугами
Как проходит заказ по Типовой Услуге
Отзывы в Типовых Услугах

Магазин услуг
Информация для фрилансеров

Назад

Информация для фрилансеров
Способы получения гонорара за Типовые Услуги
Как снять услугу с публикации
Как долго длится модерация типовой услуги?

Информация для заказчиков

Назад

Информация для заказчиков
Способы оплаты Типовых Услуг
Комиссии в типовых услугах

Финансовая и юридическая информация

Назад

Финансовая и юридическая информация
Налоги в заказах по Типовым Услугам
Закрывающие документы для юридических лиц в сделках по Типовым Услугам

Безопасная сделка

Назад

Безопасная сделка
Часто задаваемые вопросы

Назад

Часто задаваемые вопросы
Как начать Безопасную Сделку (вы фрилансер)
Возможна ли предоплата в Безопасной Сделке
Выплаты гонорара в Безопасных Сделках для нерезидентов РФ
Можно ли провести через Безопасную Сделку только часть оплаты
Выходные и праздничные дни в Безопасных Сделках
Способы получения гонорара в Безопасной Сделке
За что удерживается комиссия в Безопасной Сделке
Рейтинг за Безопасную Сделку
Как Заказчику создать Безопасную Сделку
Сколько стоит Безопасная Сделка. Комиссии (тарифы) и налоги.
Как узнать точный размер комиссии
Примеры расчета комиссии в Безопасной Сделке

Процесс сотрудничества

Назад

Процесс сотрудничества
Оплата работы и вывод денег из Безопасной Сделки
Резервирование бюджета (оплата Безопасной Сделки)
Что такое Безопасная Сделка
Резервирование бюджета в Безопасной Сделке с документооборотом, если Заказчик — физическое лицо, а Исполнитель — юридическое лицо/ИП.
Как отменить или расторгнуть сделку
Когда создается упрощенная сделка, а когда с документооборотом
Два вида Безопасных Сделок: с документооборотом и упрощенная (без налогов и документов)
Главное правило Безопасной Сделки
Как проходит Безопасная Сделка
Как увеличить или уменьшить бюджет Безопасной Сделки
Как продлить срок Безопасной Сделки
Согласование условий в Безопасной Сделке
Возврат бюджета Заказчику
Вывод гонорара из Безопасной Сделки
Оплата сделок со счета аккаунта
Общение сторон и передача работы в Безопасной Сделке
Отзывы в Безопасной Сделке

Документы и налоги в Безопасной сделке

Назад

Документы и налоги в Безопасной сделке
Документы в Безопасной Сделке
Закрывающие документы не приходят
Электронный документооборот
Онлайн-чек в Упрощенной безопасной сделке (kassa.com)
Акт сверки
От кого приходят деньги в БС
Юридические права на результат работы в Безопасной Сделке
Реквизиты ООО «ВААН»
Оригиналы закрывающих документов
Как изменить договор, если в нем нет пунктов, которые хотелось бы там видеть
Как получить сканированные копии закрывающих документов?
13% НДФЛ и справки 2-НДФЛ (для физических лиц резидентов РФ)
НДС при резервировании
Назначение платежа в банковском переводе гонорара за Безопасную Сделку

Финансы

Назад

Финансы
Можно ли указать на странице Финансы не свои данные
Финансы. Исполнитель физическое лицо. Копии документов
Финансы. Исполнитель физическое лицо. Платежные реквизиты.
Финансы. Паспортные данные. Нерезиденты РФ.
Финансы. Паспортные данные. Граждане РФ.
Финансы. Заказчик юридическое лицо или ИП. Платежные реквизиты
Финансы. Данные организации или ИП.
Чем отличается банк от своего филиала
Как изменить данные на странице финансы?
Финансы. Основная информация.

Арбитраж

Назад

Арбитраж
Временная блокировка (при попытке входа показана дата и время, когда доступ будет восстановлен)
Когда обращаться в Арбитраж, если Заказчик пропал и не принимает работу?
Что такое Арбитраж
Как отменить Арбитраж
Что будет, если Исполнитель передаст работу за пределами сделки
Как правильно передать работу, чтобы получить гонорар в Арбитраже
Какие решения может принять Арбитраж
Как согласовать ТЗ, чтобы избежать Арбитража или получить решение в свою пользу
Как проходит Арбитраж
Кто входит в Арбитраж, как принимаются решения

Что-то идет не так

Назад

Что-то идет не так
Доступ к аккаунту

Назад

Доступ к аккаунту
Как удалить аккаунт
Вход на FL.ru через Facebook
Отключить обязательную двухфакторную проверку через соцсети
Восстановить доступ к удаленному/заблокированному аккаунту
Как восстановить доступ, если изменился привязанный IP
Как восстановить доступ, если регистрационная почта не доступна
Проблемы с входом. Пользователь не найден, почта занята. Особенности gmail
Восстановление пароля
Не могу войти на сайт

Платежи и финансовые данные

Назад

Платежи и финансовые данные
Оплата Безопасной Сделки с банковских карт, выпущенных за пределами РФ
Недоступна оплата через WebMoney
Гонорар в БС. Некорректные данные на странице финансы.
Не пришел возврат после арбитража
У меня нет прописки (регистрации), что делать?
Банковский счет верный, но система его отклоняет
ИНН не найден

Технические ошибки

Назад

Технические ошибки
Проверка браузера перед входом на FL.ru
Заказчик не может закрыть сделку
Как отвечать в заказах, чтобы вас не приняли за спамера
Для чего нужна антиспам-профилактика
В заказе выбран исполнитель, но сделка не создается
Ответы на заказы попали в спам
Заказ перенесен в вакансии
Не приходят письма от FL (как сделать, чтобы наши сообщения не попадали в спам)
Конкурс закрылся, как продлить
Не приходят уведомления
Проблемы с работой сайта, ошибки.
Мобильное приложение / PWA-приложение

Неудачное сотрудничество, отзывы

Назад

Неудачное сотрудничество, отзывы
Вы столкнулись с мошенничеством, вас обманули
Поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников
Почему отзыв отредактировали/удалили
Удаление отзыва в незащищенной сделке, если стороны не вели переписку на нашем сайте.
Удалить старый отзыв (получен напрямую до запуска Сделки Без Риска, Заказов и Безопасной Сделки)
Удалить отзыв в незащищенной сделке
Удалить отзыв в Безопасной Сделке
Поддержка не удалила отзыв по обращению

База знаний

Начало работы
Раздел для фрилансеров (исполнителей)
Раздел для заказчиков
Типовые Услуги
Безопасная сделка
Что-то идет не так
Еще

Категории

Общая информация и правила
Магазин услуг
Информация для фрилансеров
Информация для заказчиков
- Способы оплаты Типовых Услуг
- Комиссии в типовых услугах
Финансовая и юридическая информация
- Налоги в заказах по Типовым Услугам
- Закрывающие документы для юридических лиц в сделках по Типовым Услугам

Магазин услуг

© 2025, Блог команды FL